Nuestro compromiso
FanFundU se compromete a ofrecer un sitio web y herramientas de cuenta que las personas con discapacidad puedan usar de forma efectiva, y a llevar nuestra extensión de navegador al mismo nivel. Tomamos en cuenta la accesibilidad al diseñar y construir las funciones.
Sabemos que no hemos resuelto todos los desafíos de accesibilidad en el producto. Esta página describe lo que buscamos lograr, lo que tenemos implementado hoy, dónde nos quedamos cortos y cómo contactarnos si algo no funciona para ti.
Estándares que buscamos cumplir
Usamos las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.2, Nivel AA, como objetivo para el sitio web de FanFundU. Nuestra extensión de navegador aún no cumple ese objetivo (consulta Limitaciones conocidas). WCAG es un conjunto de recomendaciones ampliamente usado y reconocido internacionalmente para hacer el contenido web más accesible.
Cumplir este objetivo es una meta continua, no una certificación. Algunas páginas y funciones más antiguas están más cerca de ese estándar que otras, y priorizamos las correcciones según su impacto y la frecuencia con la que se usa una página o flujo.
Funciones de accesibilidad
Las funciones que buscamos y mantenemos en los flujos principales — registro, búsqueda de equipos, compras, el Share Hub y la configuración de cuenta — incluyen:
- Navegación con teclado. Buscamos que los flujos principales funcionen solo con el teclado. Los botones, enlaces y campos de formulario muestran un contorno de foco visible, y un enlace “Saltar al contenido” al inicio de cada página pasa directo al contenido, sin recorrer los menús.
- Consideraciones para lectores de pantalla. HTML semántico, regiones de referencia y etiquetas en los controles interactivos para que los lectores de pantalla puedan anunciar la estructura de la página y los campos de formulario de forma clara.
- Ajuste de texto y zoom. Las páginas no bloquean el zoom del navegador, y las construimos para que se reacomoden en pantallas pequeñas o ampliadas.
- Contraste de color. Revisamos el contraste del texto según WCAG AA al diseñar y corregir páginas.
- Encabezados y etiquetas claros. Las páginas usan una estructura de encabezados lógica y etiquetas descriptivas en lugar de depender solo de la posición o el color para transmitir significado.
- Accesibilidad de formularios. Los campos de formulario tienen etiquetas, y los mensajes de error indican qué se debe corregir y se anuncian a los lectores de pantalla.
- Movimiento bajo tu control. Los paneles que rotan tienen un botón de pausa y empiezan en pausa cuando tu dispositivo pide reducir el movimiento.
- Inglés y español. El sitio está disponible en inglés y español, y cada página declara su idioma para que los lectores de pantalla lo pronuncien correctamente.
- Progreso que se puede escuchar. Las barras de progreso de recaudación y los controles deslizantes anuncian sus valores a los lectores de pantalla.
Mejoras continuas
La accesibilidad es un esfuerzo continuo. Al lanzar nuevas funciones y revisar las existentes, las comparamos con WCAG 2.2 AA cuando es posible y corregimos los problemas que encontramos. También atendemos los problemas que nos reportan, que suelen ser la primera señal de algo que se nos pasó.
Contenido de terceros y sitios socios
Comprar en FanFundU te lleva a los sitios web de las tiendas para completar tu compra, y algunas funciones dependen de redes de afiliados, proveedores de pago y herramientas integradas de otras empresas. Estos sitios y servicios de terceros se construyen y mantienen de forma independiente a FanFundU, y su nivel de accesibilidad puede ser distinto al nuestro.
Elegimos a nuestros socios con cuidado, pero no podemos garantizar la accesibilidad del proceso de pago de una tienda ni de herramientas integradas como formularios de pago o de inicio de sesión. Si encuentras una barrera de accesibilidad en el sitio de un socio mientras intentas completar una compra relacionada con FanFundU, avísanos — no siempre podemos corregir el sitio del socio, pero podemos ayudarte a encontrar otra forma de completar lo que intentabas hacer.
Extensión de navegador y experiencias móviles
La extensión de navegador de FanFundU aún no es totalmente compatible con el uso solo con teclado ni con lectores de pantalla. Estamos trabajando en ello. Mientras tanto, todo lo que hace se puede hacer en el sitio web: abre la tienda desde su página en FanFundU y compra como siempre.
Nuestro sitio web funciona en navegadores móviles, incluso con zoom y lectores de pantalla. Aún no tenemos una aplicación móvil.
Limitaciones conocidas
Algunas áreas de FanFundU aún no cumplen por completo nuestro objetivo. Las limitaciones conocidas incluyen: páginas más antiguas aún no revisadas por completo contra WCAG 2.2; la extensión de navegador, cuyo soporte de teclado y lector de pantalla es incompleto; las gráficas de tendencia del panel del equipo, que muestran sus valores solo al pasar el cursor; y el volante imprimible del Share Hub y los códigos QR, que son imágenes.
Si encuentras una limitación que no está en esta lista, repórtala — consulta Cómo reportar un problema de accesibilidad más abajo.
Cómo obtener ayuda o solicitar adaptaciones
Si necesitas ayuda para usar FanFundU debido a una discapacidad — registrar un equipo, encontrar o unirte a uno, completar una compra, usar el Share Hub o administrar tu cuenta — contáctanos y describe lo que intentas hacer. Trabajaremos contigo para completarlo: guiándote en el proceso, haciéndolo por ti cuando nuestro equipo pueda (por ejemplo, enviarte un enlace para restablecer tu contraseña, agregar a alguien como administrador del equipo o abrir por ti una consulta de cashback faltante) o sugiriendo otra forma de hacerlo.
Cómo reportar un problema de accesibilidad
Si encuentras una barrera de accesibilidad en cualquier parte de FanFundU, queremos saberlo. Incluye la página o función involucrada, el dispositivo, el navegador y la tecnología de asistencia que usabas (si aplica), y una descripción de lo ocurrido. Las capturas de pantalla o grabaciones ayudan, pero no son obligatorias.
Proceso de respuesta a comentarios
Respondemos a las solicitudes y reportes de accesibilidad en un plazo de 2 días hábiles. Priorizamos las correcciones según cuántas personas se ven afectadas y qué tan central es el flujo para usar FanFundU, y te avisaremos si necesitamos más información para reproducir un problema.
No podemos comprometernos a un plazo de corrección para cada reporte, en particular cuando involucra el sitio de un socio, pero daremos seguimiento al resultado de los reportes que podamos atender directamente.
Contáctanos
Preguntas, solicitudes de ayuda o reportes de accesibilidad son bienvenidos aquí.